《お客様各位》 ID/クイックpay決済に関するお知らせ

平素より、なごみやここわをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、2024年夏頃の3～4か月間、【ID/クイックpay】による決済時に、決済システムの影響により、

[ ご来院時の決済２～３日後にキャンセル処理 → 数か月後にまとめて再請求 ]

といった事象が判明いたしました。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

「二重請求」や「請求がいっていない」という事は一切なく、決済の時期がまとめて後ろ倒しで行われてしまいました。

本事象の原因は、システムの影響と処理との問題にあり、すでに原因の究明と対策を実施いたしました。

今後は同じようなことは、一切ございません。

お客様にご不快な思いとご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも、なごみやここわをどうぞよろしくお願いいたします。

なごみやここわ　代表  栗栖